„Hilf, ich habe das Internet gelöscht" oder „Ich habe gar nichts gemacht und jetzt ist “ - Diese und andere Sprüche haben wir alle schon einmal gelesen und darüber geschmunzelt. Aber was ist, wenn aus der Verwandtschaft oder dem Freundeskreis jemanden tatsächlich Probleme beim Umgang mit einem neuen Apple-Produkt hat? Manchmal gestaltet sich die Beschreibung des Fehlers schwieriger als die Lösung, da wir aufgrund räumlicher Trennung selbigen nicht mit eigenen Augen sehen können. Glücklicherweise gibt es Screen-Sharing und andere Tricks, auf die wir bei der Fernhilfe zurückgreifen können.
