Der digitale Wandel, also die Nutzung von Technologien wie mobilen Plattformen, Social Media, Cloud-Technologien und umfassender Datenanalyse durch Unternehmen mit dem Ziel, ein kundenorientiertes Angebot bereitzustellen, verändert die gesamte Wirtschaft. Der Bankensektor bildet hier keine Ausnahme.
