Der Klage zufolge ist die Datenschutzerklärung zu lang und unübersichtlich. Klauseln, die Microsoft pauschal Zugriff auf Nutzerdaten geben, sind optisch nicht hervorgehoben. Die Verbraucherschützer kritisieren auch, dass ohne eine pauschale Einwilligung kein kostenloses Upgrade auf Windows 10 möglich ist.
