Eine der wichtigsten Zufriedenheitsumfragen weltweit ist der so genannte "American Customer Satisfaction Index". Dieser setzt auf die Meinungen von weit mehr als 10.000 zufällig ausgesuchten Verbrauchern und ermittelt regelmäßig die Zufriedenheit der Konsumenten mit einer Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen. In der Disziplin "Mobiltelefone" muss sich Apple Rang 1 mit dem Erzkonkurrenten
