Lange Wartezeiten auf einen Termin mit einem Support-Mitarbeiter in den Apple Stores sind an der Tagesordnung. Das soll sich jetzt ändern. Zukünftig sollen die Kunden zügiger vorgelassen werden. Dabei hilft ein System, das die Kundenprobleme nach Dringlichkeit und Zeitaufwand priorisiert. Wer sein iPhone zur Reparatur abgeben will, könnte dann schneller vorgelassen werden als jemand, der Fragen zur iCloud hat.
