Ein neues Gesetz sieht die deutschlandweite Errichtung von Schiedsstellen vor, an die Käufer sich wenden können, wenn es Schwierigkeiten mit einem Online-Anbieter gibt. Die Unternehmen sollen die Kosten für Errichtung und Unterhalt des Systems tragen - doch diese werden über höhere Preise an den Kunden weitergereicht.
