13.01.2015 05:29 Uhr, Quelle: mobileTicker

Mobiler Kundenservice entscheidend für Kundenbindung

Schlechter mobiler Kundenservice schwächt die Kundenbindung, so die Prognose des IT Research- und Beratungsunternehmens Gartner. Ihm zufolge ist in Unternehmen “nichts wichtiger als überdurchschnittliche Kundenbindung” – und Kundendienst präge den Konsumenteneindruck von Unternehmen noch weit mehr als deren  Marketingaktivitäten. IT-Führungskräfte hätten daher neue Ideen zur

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