Dem American Customer Satisfaction Index zufolge musste Apple seine Spitzenplatz im Bereich der Kundezufriedenheit bei Smartphones im vergangenen Jahr an Samsung abgeben. In den vorhergehenden Jahren konnten Apples iPhones immer den Spitzenplatz im Bereich Kundenzufriedenheit für sich beanspruchen. Experten glauben, dass unter anderem Samsungs besseres Preis-Leistungs-Verhältnis für diesen Wechsel verantwortlich ist.
