Als herzlich und authentisch, ehrlich und leidenschaftlich wird die neue Verkaufschefin von kalifornischen Apple-Store-Mitarbeitern beschrieben. Drei Wochen nach Amtsantritt hat Ahrendts ihr weltweites Führungsteam umgestaltet und nimmt ein Programm in Angriff, das drei immense Veränderungen herbeiführen soll.Einen der ersten großen Fehler von Tim Cook nennt der ausführliche Bericht bei 9to5Mac die Verpflichtung von John Browett als Nachfolger des Apple-Store-Machers Ron Johnson als Senior Vice President der Retail-Sparte im April 2012. Browett brachte Kürzungen, Entlassungen und wirkte
