03.02.2012 09:05 Uhr, Quelle: MacTechNews

Zufriedenheit mit dem Telefonsupport: Apples Werte geben deutlich nach

Anfang 2010 erreichten die Zufriedenheitswerte mit Apples Telefonsupport einen Rekordstand. 73 Prozent antworteten in einer Studie, mit der Bearbeitung des telefonisch vorgebrachten Anliegens "Sehr zufrieden" zu sein. Apple führte die Aufstellung damit deutlich an und verwies alle anderen Hersteller auf die hinteren Plätze. In den darauf folgenden 18 Monaten ließ die Zufriedenheit aber ganz erheblich nach. In der jüngsten Untersuchung ko

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