Eine Studie der Europäischen Kommission hat ergeben, dass in Europa die Bürger eher selten den Anbieter des Internet-Zugangs wechseln. In Deutschland haben immerhin 55 Prozent der Kunden noch nie über einen Wechsel nachgedacht. Doch selbst wenn schon über einen Wechsel nachgedacht wurde, ist die Bereitschaft eher gering, diesen Schritt dann auch tatsächlich umzusetzen. Nur jeder achte Haushalt hat tatsächlich den Internet-Anbieter schon
