19.11.2009 18:20 Uhr, Quelle: ZDNet Deutschland

Servicestudie: Handyhersteller sind kompetent, aber unfreundlich

Das Deutsche Institut für Service-Qualität DISQ hat den Service von zehn Handyhersteller getestet. Von 270 Kontakten wurden Apple, Asus, HTC, LG, Motorola, Nokia, RIM (BlackBerry), Sagem, Samsung und Sony Ericsson überprüft. Dabei wurde die telefonische Kontaktqualität sowie die Qualität der Antwort auf E-Mail-Anfragen ermittelt. Außerdem hat das Institut die Internetseiten der Anbieter unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden zehn Hersteller analysiert.

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