In einer durch das EHI Retail Institute beauftragten Studie hat Forrester Consulting die Lage des Marktes für Gebrauchtsoftware untersucht. Die Marktforscher kritisieren das "restriktive Verhalten der Softwarehersteller" und rufen Unternehmen auf, die aktuelle wirtschaftliche Situation zur Stärkung ihrer Kundenrechte zu nutzen und rigoroser zu verhandeln. Möglich sei das, indem sie das Besitzverhältnis an Software und ihre Rechte als Lizenznehmer vertraglich regeln.
