07.11.2008 08:50 Uhr, Quelle: ZDNet Deutschland

SAP kommt Kunden im Support-Streit entgegen

Die Deutschsprachige SAP Anwendergruppe (DSAG) konnte bei den Gesprächen mit SAP über den Enterprise Support offenbar erste Fortschritte erzielen. Es sollen nun Qualitätsrichtlinien erarbeitet werden, an denen SAP sein Angebot ausrichten will. Trotzdem bestärken die Rückmeldungen von Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum die DSAG darin, an der Forderung nach einem optionalen Supportmodell festzuhalten.

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