19.08.2008 13:21 Uhr, Quelle: Maclife

Zehn Punkte Vorsprung: Kunden zufrieden mit Apple

Besonders in der IT-Branche ist Kundenzufriedenheit ein wichtiges Kriterium für die Unternehmen, lässt sich doch aus ihr eine Prognose für die Marktentwicklung ableiten. Zumindest Apple muss sich diesbezüglich wenig Sorgen machen - nicht nur landet das Unternehmen schon im vierten Jahr auf Platz 1 des "American Customer Satisfaction Index" (ASCI), auch kann sich der rekordträchtige Abstand von 10 Punkten zum zweitplatzierten Hersteller Dell sehen lassen.

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