Laut dem IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner sind die Umsätze im weltweiten Customer-Relationship-Management-Software-Markt (CRM) im Jahr 2007 bei insgesamt 8,1 Milliarden Dollar gelegen. Das entspricht einem Anstieg von 23,1 Prozent gegenüber 2006 (6,6 Milliarden Dollar).
