Der Besuch eines Apple Stores soll sich deutlich vom Aufsuchen eines gewöhnlichen Geschäfts unterscheiden – das war stets das erklärte Ziel. Das Fehlen sichtbarer Kassen ist nur ein Beispiel. Mitarbeiter sind angehalten, eine persönliche Verbindung zu Kunden herzustellen. Ein wenige Monate altes Mittel dafür ist die „personalisierte Kundenerfahrung“, mit dem Apple-Store-Mitarbeiter teilweisen E
