Bei vielen Unternehmen ist es zum Standard geworden, dass KI-Bots einen großen Teil des Support-Aufkommens bewältigen und man als Kunde sehr intensiv danach suchen muss, eine echte Person kontaktieren zu können. Auch Apple hat vor wenigen Wochen damit begonnen, Experimente mit Chatbot-basiertem Kundendienst durchzuführen. Im Rahmen einer Testphase erhielten erste Kunden die Möglichkeit, sich in
