Dass Apple an einer LLM-basierten Chat-Funktion für den Kundensupport arbeitet, zeichnete sich schon länger ab. Bereits im Februar 2024 wurden glaubhafte Berichte publik, die von einem firmeninternen KI-Werkzeug namens „Ask“ sprachen. Anfang Juli 2025 wurden Code-Bestandteile in der offiziellen Support-App entdeckt, welche auf die baldige Einführung eines KI-basierten Text-Chats hinwiesen. Jetz
