Der Apple Store in einer Innenstadt ist ein veritabler Publikumsmagnet: Wann immer man an einer der Filialen vorbeischaut, lässt sich eine große Menschenzahl durch die gläsernen Fensterfronten erspähen. Unbestimmte Neugierde, klare Kaufabsicht, Supportfrage oder Reparaturwunsch treibt viele in die aufwendig gestalteten Geschäfte. Das Gegenstück sind die Apple-Store-Angestellten, die Fragen bean