08.05.2025 09:45 Uhr, Quelle: Heise

ServiceNow-Chef Bill McDermott: "Traditionelles CRM ist kaputt"

KI-Agenten sind der neue Hype – und da stimmt auch US-Anbieter ServiceNow mit ein. Für Chef Bill McDermott ist die Zukunft des CRM ganz klar agentisch geprägt.

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