In Apples Reparaturanweisungen ist sehr genau definiert, welche Art von Schäden es gibt. Eine wichtige Unterscheidung ist beispielsweise, ob ein Mangel unter die Herstellergarantie fällt oder durch manuelle Einwirkungen entstanden ist. Stürzt das neue Smartphone zu Boden und weist anschließend Defekte auf, kann der Nutzer direkt einen teuren Reparaturauftrag in die Wege leiten. Funktioniert das
