21.08.2018 16:55 Uhr, Quelle: t3n

Kunden, die bleiben: Das ist der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität

Was sind die Kriterien für wirkliche Kundenloyalität? Und wie messe ich, ob meine Kunden loyal sind? Salesforce erklärt, wie die neuen Spielregeln der Kundenbindung funktionieren.

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