16.08.2018 09:28 Uhr, Quelle: t3n

FAQ, Suche, Chatbots: Wie Kunden sich selbst und deinem Unternehmen helfen

Der Customer-Self-Service ist ein bedeutendes Element aktiver Kundenbindung: Er kennt keine Geschäftszeiten und gibt dem Kunden die Möglichkeit, sich selbst zu helfen. So optimierst du FAQ und Suche und setzt Foren und Live-Chats besser ein.

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