Auch 2018 werde CRM der am schnellsten wachsende Bereich sein. Im Vorjahr hatten Anwender vor allem in Datenbanken investiert. Auch die am 25. Mai in Kraft tretende Datenschutzgrundverordnung (DSGVO/GDPR) der EU sorge für neue Impulse im Bereich CRM und Informationssicherheit.
