Apple hat in der Nacht auf heute die hauseigene Support-Seite überarbeitet. Das Update beinhaltet vor allem ein neues Design, welches durch grosse, leicht zu bedienende und einfach gestaltete Buttons dominiert wird. Das neue Design wird vor allem auch Nutzern von Tablets die Navigation erleichtern.
Bei Vorliegen eines Problems wendet sich der Nutzer nicht direkt an den Support, sondern klickt sich zuerst durch ein Menü, in welchem das Problem eingegrenzt werden kann. Je nach Gerät schickt Apple ein Mail, dank welchem der Support genauere Informationen über den Systemstatus des Gerätes erhält. Am Schluss kann der Nutzer entscheiden, auf welchem Weg er mit dem Apple-Support in Kontakt treten möchte. Je nach Gerät kann der Nutzer zwischen einem Hotline-Anruf, der Vereinbarung eines Termins oder einem Online-Chat entscheiden. Apple bietet im Moment nicht bei allen Problemen die Möglichkeit, mit dem Chat-Supporter in Kontakt zu treten. Gemäss
