Apple soll an einem Town-Hall-Meeting am Donnerstag einige Mitarbeiter über einen radikalen Umbau bei AppleCare informiert haben. Die angekündigten Veränderungen sollen zur Senkung der Kosten und zu einer Steigerung der Attraktivität des AppleCare Protection Plans beitragen. Vorerst sollen diese Veränderungen nur in den USA vorgenommen werden. Es ist aber durchaus möglich, dass bald weltweit eine einheitliche Garantie-Politik eingeführt wird.
Die grösste Veränderung soll es bei defekten iOS-Geräten geben. Aktuell werden die bei Apple eingeschickten oder persönlich überbrachten Geräte meist ausgetauscht, wenn der Defekt einen gewissen Grad erreicht hat. In Zukunft sollen Techniker die Geräte vermehrt reparieren und später dasselbe Gerät an die Kunden zurückgeben. Auch Kunden, welche keine Garantieansprüche mehr besitzen, könnten in Zukunft
