Die Initiative NetworkedHelpDesk.org will einen Collaboration-Standard zur Verfügung stellen, mit dem sich heterogene Systeme nahtlos miteinander verbinden lassen. Gründungsmitglieder sind Atlassian, New Relic, die OTRS-Gruppe, Pagerduty, Pivotal Tracker, Sugar CRM, Service Now und Zendesk. Außerdem haben sich bereits neun weitere Firmen als Mitglieder der Initiative angeschlossen.
