Ob das hilft? Die Citigroup nimmt sich Apple als Vorbild. Was sich weniger auf Kundenzufriedenheit beziehen wird, als auf den Stil der Filialen. Wie Apple will die Citigroup in großen Städten mit Flagship-Filialen Kunden locken. Mutiert der Schalter dann zur Genius Bar? Die Citibank will in großen
