01.10.2026 13:09 Uhr, Quelle: t3n

KI übernimmt den Kundenchat: So verändert sich der deutsche Onlinehandel

KI hat den Kundenservice erobert und ist gerade bei den größeren Händlern schon zum Normalfall geworden. Doch andere Annehmlichkeiten wie der vorherige Verfügbarkeitscheck in der Filiale sind immer noch die Ausnahme.

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