30.09.2026 20:54 Uhr, Quelle: apfelnews

Apple plante offenbar Entlassung von 5.000 Support-Mitarbeitern durch KI

Laut einem Bericht des Bloomberg-Journalisten Mark Gurman erwog Apple, rund 5.000 Beschäftigte im Kundensupport durch künstliche Intelligenz zu ersetzen. Die drastischen Kürzungspläne wurden intern nun jedoch auf unbestimmte Zeit auf Eis gelegt. KI-Agenten sollten Support-Teams ersetzen Ursprünglich ging man in Cupertino davon aus, dass moderne KI-gestützte Telefon- und Web-Agenten einen großen Teil der Kundenanfragen eigenständig

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