In Handyshops von Vodafone, o2 und der Telekom läuft es nicht rund: Kunden werden unzureichend informiert, notwendige Unterlagen nicht oder nur widerstrebend herausgegeben. Ein Unding für die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, die den Providern „mangelhaften Verbraucherschutz“ vorwirft.
