Es ist immer das Gleiche: Man bestellt bei Starbucks einen Kaffee, wird nach dem Vornamen gefragt und sobald man den Becher in der Hand hält, ärgert man sich: Sie haben den Namen schon wieder falsch geschrieben. Kaum ein Kunde vermutet, dass hinter der vermeintlichen Blödheit eine geniale Strategie von Starbucks steckt.
