Immer mehr Online-Bestellungen, immer mehr Päckchen und immer mehr Ärger! Die Zahl der Beschwerden knackte 2019 erstmals die 17.000-Marke. Konkret gingen 17.200 Fälle bei der Bundesnetzagentur ein. Damit verzeichneten die Kundenbeschwerden einen Anstieg um knapp 35 Prozent.
