In den vergangenen zwei Jahren haben wir vielen Menschen in Deutschland helfen können. Falsche Rechnungsbeträge wurden zurückgebucht, verloren gegangene Handys wiedergefunden und dreiste Abzock-Maschen aufgedeckt. In einem aktuellen Fall von O2 zeigt sich jedoch, wie machtlos User sein können, wenn große Unternehmen auf stur stellen.
