Die Reparatur von fehlerhaften Xbox-Konsolen seitens Microsoft hat sich schwieriger herausgestellt, als bislang angenommen. Obwohl das Unternehmen erst vor einem Monat angekündigt hat, eine Milliarde Dollar für die Instandsetzung von problematischen Geräten bereitzustellen, sind viele Kunden alles andere als zufrieden. Sie klagen vor allem über einen schlechten Kundenservice, lange Wartezeiten und ungenutzte Xbox-Live-Abonnements. In vielen Fällen wurden nach der Reparatur überholte Alt-Geräte zurückgeschickt, die nicht den Original-Konsolen entsprachen.
