Schon länger ist bekannt, dass Apple-Mitarbeiter angehalten sind, auch in schwierigen Situation zu den Kunden freundlich zu bleiben, dies von Kunden aber nicht gleichermaßen so gehandhabt wird. Ein extremer Vorfall fand kürzlich im Apple La Toison d’Or in Dijon (Frankreich) statt, wo ein Kunde nicht nur schimpfend durch den Apple Store spazierte, sondern mit einer Boulekugel auch Dutzende iPhon
