Firmy świadczące usługi call center to specyficzna branża, która ma wysokie wymagania w zakresie obsługi telekomunikacyjnej i teleinformatycznej. Stąd też na rynku dostępnych jest wiele systemów, które ułatwiają prowadzenie i analizę rozmów telefonicznych (zob. systemy telekomunikacyjne). W ramach takich systemów możliwa jest między innymi: rejestracja połączeń, ich wybieranie według określonych algorytmów, analiza rozmów raportowanie. Dzięki […]
