Die kürzlich nach einem Erpressungsversuch geleistete Lösegeldzahlung bezeichnet das Schweizer Unternehmen jetzt als "falsche Entscheidung". Zudem stellt es fest: "ProtonMail wird niemals ein weiteres Lösegeld bezahlen." Dieselbe Haltung nehmen auch die ebenfalls mit DDoS-Angriffen bedrohten Dienste Runbox und Neomailbox ein.