Wer ein schwerwiegendes Problem auf seinem iOS-Gerät entdeckt, kann sich an die Genius Bar des nächstgelegenen Apple Stores wenden. In Zukunft soll die Reparatur der neuesten iPhone-Generationen in spezifischen Fällen allerdings nicht mehr vor Ort geschehen, sondern in speziellen, auswärtigen Reparaturzentren. Für die mehrtätige Dauer der Reparatur erhalten die Kunden dafür ein Ersatzgerät, ein