Apple ist der Analyse eines US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen im Bereich Online Store und Kundendienst im Vergleich zu anderen Unternehmen deutlich zurückgefallen. Einer der Gründe für die verschlechterte Bewertung sind offenbar die verlängerten Wartezeiten beim Kundendienst. Diese längeren Wartezeiten sind offenbar eine direkte Konsequenz der wachsenden Absatzzahlen Apples in beinahe allen Bereichen.
