Am 20. März haben wir den Service-Austausch eines defekten iPods schon mal an einem praktischen Beispiel beschrieben. Und da wir Anfang dieser Woche mal wieder mit einem defekten iPod video 5.5G aus dem Bekanntenkreis konfrontiert wurden, hier ein Update des aktuellen Service-Ablaufs.
Anders als bei vielen anderen Firmen (und ja, wir können uns noch gut an stundenlange Rechnungs-Such-Odysseen erinnern), reicht bei Apple die Seriennummer des iPods und eine Apple-ID aus, um den Garantietausch eines iPods zu veranlassen. Im Support-Bereich von Apple eingelogt, gilt es als erstes eine kurze Fehlerbeschreibung und die Versandanschrift in das passende Formular einzutragen. Apple tauscht defekte iPods im Rahmen seines Garantie-Programms grundsätzlich gegen wiederaufbereitete Modelle aus. Diese sind zwar nicht von neuen Geräten zu unterscheiden, kommen naturgemäß aber
