Apple hat begonnen den technischen Support von Beats Electronics mit den eigenen Ressourcen zu bedienen. Vor der Übernahme des Kopfhörer-Anbieters war dieser “outgesourct”. Apple hat im Mai 2014 Beats Music und Beats Electronics gekauft, zum Preis von $3 Milliarden gekauft. Nun beginnt der iPhone-Hersteller den technischen Support selbst anzubieten und nicht mehr über ein externes Unternehmen. Kunden können sich in Zukunft – und müssen es sogar – auf AppleCare zurückziehen. Bislang ist der Telefon-Support für Beats Electronics noch zwischen Apple und dem Dienstleister Sitel aufgeteilt. Bis März will Apple diese Zusammenarbeit aufkündigen. Sowohl Sitel-Mitarbeiter bestätigten, dass sie anderen Jobs zugewiesen (). Weiterlesen!
