Der Apple-Store-Mitarbeiter mit dem Pseudonym «J. K. Appleseed» hat erneut einen Bericht über seine Arbeit bei Apple Retail veröffentlicht.
In seinem Bericht geht der Apple-Store-Mitarbeiter auf seine Erlebnisse an der Genius Bar ein. Während die meisten Kunden keine Probleme bereiten würden, gab es in seinem Apple Store jeden Monat eine Handvoll Kunden, die sehr mühsam zu betreuen gewesen seien. Der Insider zählt dazu Menschen, die ihr iPhone verloren haben oder es aus Unachtsamkeit beschädigten. Für diese eigenen Fehler wird anschliessend Apple verantwortlich gemacht, was die Kommunikation deutlich erschwert.
Interessant ist für Appleseed der Umstand, wie Kunden mit iPhone-Problemen umgehen. Oftmals fordern Kunden mit einem iPhone-Problem ein neues Gerät. Als Grund für diese Forderung geben die meisten Kunden den hohen Einstandspreis des iPhones an. Unklar ist für den Insider allerdings, wieso diesel
