Mit einem Punktesystem von 1 bis 100 sollten 2700 repräsentativ ausgewählte US-Amerikaner ihre Zufriedenheit mit Hardware-Produkten ausgewählter Unternehmen bewerten; das war das Konzept einer Studie des American Customer Satisfaction Index (ACSI). Apple schnitt dabei mit durchschnittlich 87 Punkten am besten ab, gefolgt von den Herstellern Hewlett-Packard mit 80 Punkten, Dell mit 79, Toshiba
