Bei Apple war Ron Johnson für Aufbau und Konzeption der enorm erfolgreichen Retail-Kette verantwortlich und zählte zu den engen Vertrauten von Steve Jobs. Mit ihm teilte er die Überzeugung, nicht in erster Linie auf besonders hohe Umsätze und Gewinne, sondern auf ein gelungenes Gesamtkonzept hinarbeiten zu müssen. Kundenzufriedenheit stehe über Rentabilität, so Jobs und Johnson. Nachdem Tim Co
