Um Apple Genius zu werden, braucht es mehr als ein blaues Shirt und ewiges Lächeln. Neben fundierten Kenntnissen zu OS X, iOS und Apple-Hardware gehört dazu auch die Lektüre eines Trainingshandbuchs. Es soll aus den Mitarbeitern manipulative Dronen machen. Oder einfach nur gute Verkäufer, je nach Sichtweise.Das Arbeitsbuch Genius Training, ein internes Dokument aus Cupertino für den englischsprachigen Raum, ist Gizmodo in die Hände gefallen und gibt einen bisweilen verstörenden Einblick in die Philosophie hinter den Hochglanz-Stores.
Dabei geht es nicht nur um allgemeine Konzepte und Ideen, wie ein Mitarbeiter den Umgang mit dem Kunden gestaltet. Es werden explizit
