Die Universität Michigan befragt, im Rahmen des sogenannten American Customer Satisfaction Indexes, jährlich 80.000 US Amerikaner nach der Zufriedenheit in Punkto PCs. Insgesamt können pro Unternehmen maximal 100 Punkte auf der Zufriedenheitsskala erreicht werden. Apple gelang in diesem Jahr ein absoluter Coup indem das Unternehmen erstmals, mit 86 von 100 möglichen Punkten, den ersten Platz
