Wenn man Experten fragt, was die wichtigste Funktion des Internet ist, so werden viele von ihnen loben, dass das World Wide Web es jedem ermöglicht, seine Meinung kundzutun. Ob PR-Abteilungen und Image-Berater von großen Firmen allerdings auch dieser Meinung sind, ist zu bezweifeln. Immer wieder blamieren sich Behörden oder Unternehmen im Netz bis auf
