Service-Mitarbeiter können Bände an Geschichten über Kunden füllen, deren Hardware angeblich bereits defekt ausgeliefert wurde, auch wenn zahlreiche Spuren innen und außen auf unsachgemäße Handhabung hinweisen. Beim MacBook Pro, iPhone und den iPods hat Apple zumindest schon einmal dafür gesorgt, dass Service-Mitarbeiter direkt sehen können, wenn die Geräte in Kontakt mit Wasser kamen. Apple hatte daraufhin noch einen weitere Patentantra
